El cliente dispone de un derecho de desistimiento de 10 días naturales tras la recepción de la mercancía. El plazo se considera respetado si el cliente envía la revocación por escrito por correo electrónico o postal (dirección según aviso legal) a Cap-Nature dentro del plazo establecido. La revocación no requiere justificación.

El ejercicio del derecho de desistimiento implica la cancelación del contrato. El cliente debe devolver la mercancía en su embalaje original en un plazo de 10 días naturales, completa con todos los accesorios y acompañada del albarán de entrega a la dirección de devolución indicada por Cap-Nature en el aviso legal. Las devoluciones a Cap-Nature se realizan a cargo y riesgo del cliente. Cualquier pago ya efectuado será reembolsado al cliente en un plazo de 20 días naturales en forma de vales de compra si Cap-Nature ya ha recibido la mercancía o si el cliente puede proporcionar un comprobante de envío.

Cap-Nature se reserva el derecho de exigir una indemnización adecuada por daños, desgaste excesivo o pérdida de valor debido a un mal uso y deducir la reducción de valor del precio de compra ya pagado o facturar al cliente.

No se concede derecho de desistimiento en los siguientes casos:

(i) Si el contrato incluye un elemento aleatorio, especialmente porque el precio está sujeto a fluctuaciones sobre las que el proveedor no tiene influencia;

(ii) Si el objeto del contrato es un bien mueble que, por su naturaleza, no se presta a la devolución o que puede deteriorarse rápidamente;

(iii) Si el objeto del contrato es un bien mueble fabricado según las especificaciones del cliente o claramente adaptado a sus necesidades personales;

(iv) Si el contrato se refiere a un contenido digital y este contenido no se pone a disposición en un soporte material o si el contrato debe ejecutarse inmediata e íntegramente por ambas partes contratantes;

(v) Si el contrato se refiere a un servicio y debe ser ejecutado completamente por el proveedor con el consentimiento expreso previo del cliente antes de que expire el plazo de desistimiento.

(vi) En los ámbitos de alojamiento, transporte, entrega de alimentos y bebidas y actividades de ocio, si el proveedor se compromete a prestar los servicios en un momento o plazo determinado.

(vii) En los objetos disponibles bajo pedido (pre-pedido) y cuyo importe exceda los CHF 100.-

(viii) En todos los artículos en oferta.